panne store pergola commande radio

Bonjour,j'ai une pergola Néo équipée d'un store à commande radio ( moteur radio IO avec télécommande 1 canal situo IO .
Cette pergola à été déposée puis reposée .
Le branchement à été fait correctement .
A la première tentative de mise en fonctionnement , le store s'est actionné puis arrêté .
Après quelques essais , plus rien . La lorsque l'on actionne la télécommande , le moteur du store ne répond pas , aucun bruit , aucun mouvement .
J'ai bien essayé de suivre la procédure de réinitialisation sans succès .
Pouvez-vous me guider pour résoudre ce problème ? Merci .

Merci,