Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon thermostat se déclenche tout seul

Bonjour,
Mon thermostat se déclenche tout seul avec des programmation que je n'ai jamais faites.
Ceux sont des dérogations de 2H avec des températures jusqu'à 25°
Pouvez vous m'aider.
D'avance merci
Cordialement.
Ci joint fichier log
Code Pin 172409561552

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    Réponses

    Bonsoir Olivier
    Ce sont des dérogations manuelles et ça ne se programme pas. Si vous modifier la température manuellement sur le thermostat alors qu'il est en mode automatique, la dérogation s'applique pendant 2H.

    Vue les températures ça ressemble beaucoup à un enfant ou une personne qui touche au thermostat pour faire une démonstration

    Bonjour et merci de votre retour.

    Je suis seul à la maison et n'effectue pas de dérogation à partir du thermostat, nous pouvons donc eliminer cette cause
    Dans le log que j'ai joint à mon premier message il y également des dérogations "Hors-Gel"
    Avez vous une autre idée
    Cordialement.

    Olivier les dérogations se font soit en touchant le thermostat soit par l'application.

    Essayer de nettoyer la surface sensitive du thermostat avec un tissu doux et humide.

    Si ça change rien attendez qu'un Yello vous contacte.

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