Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne s'arrete pas en descente

Bonjour,
j'ai un problème avec un volet roulant qui de s'arrête pas quand on le descend en utilisant la commande murale. Je précise que ce volet roullant n'apas de commande radio il a une commande filaire.
il continue à descendre de quelques dizaine de centimètre avant arrêt total.
que faire ?
Merci pour vos réponses !

francoise B.
francoise B.

francoise B.

Niveau
0
53 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Non je ne crois pas qu il soit par inertie je pense que la descente est electrique . Mais comment savoir.
    Merci pour votre reponse
    Francoise B‌

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour merci pour votre reponse
    voici la video qui peut etre vous aidera a poser un diagnostic
    Cordialement

    Bonjour Françoise,

    On entend nettement que le moteur est entrainé par le poids du tablier.
    l'électrofrein ne le retient plus, il est est donc bien HS.
    Moteur à changer.

    CdL

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Bonjour
    Merci pour votre réponse je vais faire le nécessaire en rachetant 2 moteurs car j'ai 2 volets qui ont le même problème
    Cordialement
    Françoise B

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    PS je reviens vers sous
    avez vous une idée du prix d'un moteur ?
    Merci pour votre reponse
    Cordialement
    Francoise B

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Françoise,

    Voici le lien des différents kits de remplacement.

    Bonne journée,

    Haut de page