Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne s'arrete pas en descente

Bonjour,
j'ai un problème avec un volet roulant qui de s'arrête pas quand on le descend en utilisant la commande murale. Je précise que ce volet roullant n'apas de commande radio il a une commande filaire.
il continue à descendre de quelques dizaine de centimètre avant arrêt total.
que faire ?
Merci pour vos réponses !

francoise B.
francoise B.

francoise B.

Niveau
0
53 / 100
points
Code postal:
91450
Spécialité:
volet roulant
Mon produit Somfy favori:
volet roulant operateurLS40 classe2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Selon vous, est-ce que la descente est électrique ou par inertie ?
    Si inertie, c'est l'électrofrein, moteur HS.

    CdL

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    91450
    Spécialité:
    volet roulant
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant operateurLS40 classe2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non je ne crois pas qu il soit par inertie je pense que la descente est electrique . Mais comment savoir.
    Merci pour votre reponse
    Francoise B‌

    Faites-nous une vidéo sonore et on étudiera ca.

    CdL

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    91450
    Spécialité:
    volet roulant
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant operateurLS40 classe2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour merci pour votre reponse
    voici la video qui peut etre vous aidera a poser un diagnostic
    Cordialement

    Bonjour Françoise,

    On entend nettement que le moteur est entrainé par le poids du tablier.
    l'électrofrein ne le retient plus, il est est donc bien HS.
    Moteur à changer.

    CdL

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    91450
    Spécialité:
    volet roulant
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant operateurLS40 classe2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour votre réponse je vais faire le nécessaire en rachetant 2 moteurs car j'ai 2 volets qui ont le même problème
    Cordialement
    Françoise B

    francoise B.
    francoise B.

    francoise B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    91450
    Spécialité:
    volet roulant
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant operateurLS40 classe2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    PS je reviens vers sous
    avez vous une idée du prix d'un moteur ?
    Merci pour votre reponse
    Cordialement
    Francoise B

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Françoise,

    Voici le lien des différents kits de remplacement.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique