Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

GDK 700 ouverture seule

Bonjour,

J'ai un problème avec le GDK 700. J'ai déjà suivi les étapes pour réinitialiser toutes les commandes et programmer à nouveau automatiquement le portail.

Il s'avère qu'après avoir reprogrammé la porte, elle s'ouvre et se referme d'elle-même et qu'il n'y a personne chez le voisin qui ait des portes automatiques. Que devrais-je faire?

Merci,

Pedro A.

Pedro A.

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4 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Pedro A.
Date
6 mai 2021
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Pedro A.

    Pedro A.

    Niveau
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    l'appareil a deux ans

    Nom de l'auteur
    Pedro A.
    Date
    réponse
    r
    Pedro A.

    Pedro A.

    Niveau
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    Bonjour,

    Quelqu'un peut-il m'aider?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Pedro A.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Pedro,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête moteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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