Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

GDK 700 ouverture seule

Bonjour,

J'ai un problème avec le GDK 700. J'ai déjà suivi les étapes pour réinitialiser toutes les commandes et programmer à nouveau automatiquement le portail.

Il s'avère qu'après avoir reprogrammé la porte, elle s'ouvre et se referme d'elle-même et qu'il n'y a personne chez le voisin qui ait des portes automatiques. Que devrais-je faire?

Merci,

Pedro A.

Pedro A.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Pedro A.
Date
6 mai 2021
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
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    Pedro A.

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    l'appareil a deux ans

    Nom de l'auteur
    Pedro A.
    Date
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    Pedro A.

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    Bonjour,

    Quelqu'un peut-il m'aider?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Pedro A.
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    Thomas M.

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    Bonjour Pedro,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête moteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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