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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Chauffages ne fonctionnent plus ?

Bonjour,
Mes 4 chauffages Hitachi se sont tous éteints il y a quelques jours et impossible de les remettre en route que ce soit avec la télécommande ou directement sur le chauffage..
Et sur l'application, il y également des points d'exclamation sur tous les chauffages..

Merci pour votre aide.

Amandine B.
Amandine B.

Amandine B.

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    Réponses

    Bonsoir Amandine

    En recherchant sur le Forum, je pense que vous avez été victime d'une micro coupure électrique qui a mis vos radiateurs en mode programmation.

    Si vous avez la possibilité au tableau électrique de couper l'alimentation électrique des 4 radiateurs, faite le, et attendez 30s avant de remettre le courant.

    Normalement vos radiateurs vont se remettre en fonction comme avant.

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