Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment regler télécommande ?

Bonjour,

J'ai installé un boitier SOMFY sur une porte de garage. Tout fonctionne sauf la télécommande.
Elle accepte de lancer la fermeture et je peux arrêter au milieu mais ensuite, aucune action n'est possible

D'où vient le problème ?

Merci,

Jos
Jos

Jos

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Afin que la communauté puisse efficacement vous aider, merci de préciser de quel boitier et télécommande vous êtes équipé.

    CdL

    Jos
    Jos

    Jos

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    Petit complément : l’étiquette du boitier indique ROLLIXO OPTIMO RTS, celle des télécommandes KEYTIS NS 2RTS

    Merci d'avance pour vos réponses,
    Jos

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Est-ce une installation neuve ?

    Si oui, les keytis sont paramétrées d'usine.

    Etes-vous formel sur les raccordements ?

    posez ici une photo avec vue sur les raccordements.

    Avez-vous un anti chute électrique ou mécanique?
    Des cellules ?
    Une barre palpeuse ?

    CdL

    Jos
    Jos

    Jos

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    C'est tout neuf, je suis sur des raccordements et tout fonctionne hors télécommandes (aucune des 2).
    Il y a un dispositif anti chute et une barre palpeuse.
    Télécommande paramétrée avec la technique donnée dans le document fourni (ne fonctionne pas plus avec les données d'usine)
    photo des raccordement en PJ

    Merci pour votre intérêt.
    Jos

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    ok, vous êtes sûr des branchements, alors nous allons faire ce test.

    A l'aide d'une boucle en fil rigide, faites un shunt sur 2/5 puis sur 2/7.

    Que se passe t-il ?

    CdL

    Jos
    Jos

    Jos

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    OUPS !
    J'ai compris en voyant le voyant qui restait allumé : c'est l'anti-chute qui posait problème, ça marche !

    Question subsidiaire : un seul des boutons des télécommande est fonctionnel. C'est normal ?

    V-Rod, merci pour votre aide déclencheuse de la solution,
    bon weekend

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Oui, les TC sont à commande séquentielle.
    Appui = ouv, appui = stop, appui = ferm, sur la même touche.

    Bon W.E

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