Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Dexxio io800 monte lentement la première fois

Bonjour,

après un peu moins de deux ans d'utilisation, j'ai remarqué ces derniers temps que la porte de garage s'ouvrait systématiquement en mode apprentissage (ou équivalent) à la première utilisation du jour, la suite de la journéee ras. Je peux affirmer que c'est mode apprentissage car si je l'interrompt en cours de route et le redémarre il reste en sens montée au lieu d'inverser le sens. Par ailleurs il vient mourir sur la butée. C'est assez bizarre, si quelqu'un a une idée, j'ai pensé à un problème de condensateur mais je ne suis pas sûr

Merci,

jacques A.
jacques A.

jacques A.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    bonjour,

    Votre moteur doit être encore garanti.
    Il est probable que la carte soit HS.

    Faites une RAZ et reprenez tous les réglages et paramétrages comme si c'était une installation neuve, voir notice.

    CdL

    jacques A.
    jacques A.

    jacques A.

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    Merci pour la réponse j’ai refait les réglages aujourd’hui pour vérifier mais j’avais déjà fait la manipulation donc peu d’espoirs. Le problème c’est que je ne verrai les résultats que demain c’est ça qui est étrange et fait peur car un jour je ne pourrai plus ouvrir la porte et là ce sera la galère

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Si la RAZ ne donne aucun résultat, faites valoir vos droits de recours garantie, car la carte est HS.

    CdL

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