probleme dexxo pro io 800?

Bonjour Cédric,

Avez-vous essayé d'effectuer une nouvel auto-apprentissage de la course ?

Bonne journée,

Bonjour Cédric,

La procédure pour faire un nouvel auto-apprentissage de la course est la suivante :

• Placez la porte en fermeture avec la motorisation

• Faites un appui maintenu de 7s sur la touche "SET" de la motorisation, l'écran affiche "S1"

• Faites un appui de 2s sur la touche SET, l'écran affiche S2

• Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur OK, la motorisation fait un cycle complet ouverture/fermeture

• La motorisation repasse en C1 pour confirmer la prise en compte

Bonne journée,

Bonjour Cédric,

Sachant que ce fonctionnement est anormal je ne pourrais pas vous garantir qu'il soit sans conséquence.

Un mouvement lent de la motorisation peut être la conséquence de 3 choses :

• Une détection d'effort lors du précédent mouvement (obstacle, détection par les cellules)

• Une coupure de courant récente

• Un défaut de la carte électronique

L'auto-apprentissage consistait à écarter la première cause, donc pouvez-vous m'indiquer si vous avez souvent des coupures électriques sur votre installation ?

Bonne journée,

Bonjour Cédric,

Dans ce cas, il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu'il vous guide dans votre dépannage pour remplacer la carte électronique de la motorisation.

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

Il faudrait éviter cette coupure de courant, car il s'agit d'un fonctionnement normal après une coupure de courant. Le moteur ne sait plus où il se trouve et donc fonctionne en vitesse lente lors de la première manœuvre après cette coupure.

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

En effet, il a lieu qu'une seule fois lors de la première manœuvre après la coupure de courant. Pour éviter la coupure de courant, malheureusement je ne travaille pas chez EDF, il faudrait vous rapprocher de votre fournisseur d'électricité et comprendre pourquoi vous avez des coupures électriques.

Bonne journée,