Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Gdk700 impossible de parametrer ?

Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation de garage gdk700. Au moment de faire l'auto apprentissage, le moteur a tourné 2s et c'est arrêté. Le voyant b clignotait 7 fois. J'ai détendu la courroie, refait la manip en ayant débranché avant, le moteur a tourné 2s aussi comme s'il forçait et la le voyant b clignote 6fois. C'est une maison neuve et une petite porte sectionnelle. Quand j'appuie sur le bouton à j'entends un clac mais rien ne bouge. Bien entendu le chariot n'est pas fixé à la navette vu que ça n'a jamais fonctionné. Merci

Merci,

Thomas C.
Thomas C.

Thomas C.

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    Réponses

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Bonjour,
    Je l'ai fait plusieurs fois mais le moteur tourne pas. Pourtant le voyant b clignote 2 fois et quand j'appuie sur le bouton a il reste allumé j'entends un clac mais rien ne se passe.
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Bonjour
    Je vous ai répondu par mail mais il m'est revenu non envoyé. Avez vous une adresse mail à me communiquer ? Merci

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Bonjour
    Je voudrai qu'on m'aide afin que je puisse utiliser le moteur de la porte de garage. Merci

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