Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur 1 ne fonctionne pas

Bonjour,
Le moteur M1 ne fonctionne plus,malgré plusieurs init et programmation rien à faire,il y a que moteur M2 qui fonctionne.(tension M2 9.6V en fonctionnement et M1 O Volt).
Je pense que le boitier de commande a un soucis sortie M1.Merci d'avance a la réponse donné.

Merci,

lala B.
lala B.

lala B.

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    Réponses

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    Bonjour,

    Votre boitier doit être en mode secours sur accus.
    M2 en fonctionnement doit afficher ~24v.

    Oui votre boitier est HS.

    Quel moteur ?

    CdL

    lala B.
    lala B.

    lala B.

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    Bonjour,
    Oui le boitier doit être HS,il est encore garantie (11/20) exavia vérin double battant,je vais me rapprocher du service après vente.
    Merci pour les réponses apporté.

    lala B.
    lala B.

    lala B.

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    Bonjour
    J'ai débranché les 2 moteurs vérins,et j'ai programmé le boitier et il fonctionne j'ai 24 v sur M1 et M2,par contre j'ai essayé les 2 moteurs sur batterie de voiture M2 fonctionne et M1 en court-circuit,donc le boitier et bon il se met en sécurité et M1 HS,je vais envoyer M1 au service après vente.merci .

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