Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch - Alarme protexiom

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.

Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une mise à jour ?

Merci

Merci,

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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    Réponses

    Bonjour Simon,

    D'accord en effet le retour d'informations de l'alarme ne se fait pas comme un volet par exemple.
    Je me renseigne juste sur le délai et je reviens vers vous.

    Bonne journée,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

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    Bonjour Vanessa, merci.
    Je dirais qu'il faut patienter environ 1h minimum.
    N'est-il pas possible d'augmenter la fréquence ?
    Bonne fin de journée

    Bonjour Simon,

    En effet à ce jour l'état du produit s'actualise une fois par heure.
    Nos équipes travaillent dessus afin que l'actualisation se fasse à chaque démarrage de l'application.
    Ce problème sera résolu dans l'une des futures mises à jour.

    Bonne journée,

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

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    Bonjour Vanessa,
    Ok merci pour votre retour et concernant la remontée du statut pour les scénarios avancés ? Est-ce que cela sera possible ?

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

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    Bonjour Vanessa, La protexial étant IO, son état devrait pouvoir servir dans les configurations des scénarios avancés. Or ce n'est pas le cas, on ne peut pas la sélectionner.
    Un exemple, Si la luminosité extérieure dépasse une valeur et que l'alarme est activée (donc je suis absent) alors j'ouvre les volets pour profiter de la chaleur du soleil.
    Ou si déclenchement d'alarme, je ferme les volets. (A mon avis pas implémentable car uniquement l'activation/désactivation remonte via l'IO) mais si on pouvait avoir le statut comme condition pour les scénarios avancés (mon premier exemple) ça serait vraiment top.
    Merci d'avance

    Simon D.
    Simon D.

    Simon D.

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    Attention, il s'agit du Protexial donc IO et non RTS/Protexiom.
    Du coup l'état peut à mon sens être connu en temps en réel, du coup je ne vois pas trop ce qui bloque pour implémenter cela.
    il faut forcement changer pour la home keeper ? Au prix des alarmes, je trouve cela vraiment dommage étant donné que ma protexial fonctionne très bien.
    Bien dommage. Merci quand même
    Autre remarque, il serait intéressant de le stipuler clairement dans le pdf officiel de compatibilité.

    Bonjour Simon,

    Oui en effet excusez-moi, mais le fonctionnement est le même sur les deux.
    Il faut la remplacer par une Home Keeper, Home Alarm ou Home Alarm Advanced.

    Bonne journée,

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