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Visiophone sonne sans raison

Bonjour,
nous avons installer notre visiophone (V300) il y a 1 an et demi, et depuis quelques mois il sonne sans raison, il n'y a personne au portail. des fois il peut sonner dix fois d'affiler. après avoir sonné il est inopérant , obligé de le déconnecter pour qu'il fonctionne a nouveau.
pouvez vous m'aider a résoudre le problème.
Merci,

yann T.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Yann,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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