Moteur Slidemoove 600 ne répond plus

Bonjour Rémi,

Pouvez-vous mettre une petite vidéo du clignotement de votre boitier. Le clignotement est cyclique, on pourra vous dire combien de clignotement fait votre boitier.

Vous pouvez aussi vous aider du lien suivant pour votre portail:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail

Sélectionner "Diagnostiquer ma panne de portail" en bas de la page rubrique "aide en ligne".

Le premier test à faire est de débrancher la batterie si vous en avez une.

Si vous avez toujours un clignotement, débrancher les accessoires (clignotant, cellules, etc). Puis faite une remise à zéro du boitier comme indiqué dans la vidéo suivante.

Le voyant rouge devrait clignoter deux fois. Lancer un auto apprentissage comme expliquer dans la vidéo suivante:

Après l'auto apprentissage, le voyant statut devrait être fixe.

Si c'est bien le cas, le problème vient probablement d'un accessoire. Vous pouvez câbler vos accessoires un à un pour les tester (pour les cellules il faut faire un nouveau reset puis auto apprentissage).

J'espère que cela vous sera utile.

Bonne journée

Merci pour votre réponse François,

Malheureusement, depuis la dernière fois le moteur est à nouveau rester à l'arrêt.
Obligé de débrayer le moteur pour pouvoir ouvrir le portail.

Et depuis, plus rien !
Pas de voyant, pas de réponse, RIEN.

Que faire ?! Merci.

Bonjour Rémi,

Vérifier l'alimentation 230V pour être sûr que la carte est bien alimentée. Si l'alimentation est Ok et que l'appui sur la touche de réveil du boitier électronique n'allume plus les voyants, c'est que la carte est défectueuse. Le plus simple est d'appeler le service client Somfy pour un SAV.

Bonne journée

Bonjour Gaëlle,

Non, après un appuie prolongé même au delà de 3 seconde aucune réaction....

Bien reçu votre mail.
Merci
a très bientôt.