Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Reinitialiser Télécommande relais?

Bonjour,

Lors de l'installation de la télécommande relais pour piloter mon portail avec tahoma, j'ai fait une fausse manip.
J'ai appuyé sur le bouton de la porte de garage.
Maintenant, avec la telecommande de la porte de garage, lorsque je clique sur le 1er bouton, j'ouvre la porte de garage et je ferme le portail et vis et versa.

Dans ma configuration c'est absurde!

J'ai reprogrammé ma telecommande de garage keytis ns2, mais elle continue de commander le portail:(

J'aimerais retrouver une situation normale.
Je ne sais pas si il faut agir sur la telecommande relais ou sur la keytis de ma porte de garage

Merci de votre aide,

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

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    Réponses

    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonsoir Laurent,

    Il serait plus pratique de préciser le modèle des deux motorisations pour une réponse plus précise.

    La solution la plus rapide est de faire un reset avec effacement des télécommandes sur votre motorisation de portail (manipulation décrite dans la notice). Vous devrez réenregistrer les télécommandes (la télécommande relais aussi) et faire l'auto apprentissage du portail.

    Bonne soirée

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