Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Desactivation Tahoma suite déménagement

Bonjour,

Nous avons déménagé il y a un mois et envoyé le formulaire de demande de suppression de compte le 05/05/2021 à l'adresse indiqué pour que les propriétaires puissent prendre possession de la Tahoma.
Nous n’avons toujours pas de retour à ce jour ...
Est-il possible de faire le nécessaire ?

PIN : 1213-6460-5693

Merci,

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je viens de dissocier le TaHoma de votre compte, les nouveaux propriétaires pourront l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    BEATRICE B.
    BEATRICE B.

    BEATRICE B.

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    Bonjour à tous les Yellows et à tous.

    Je déménage demain et je souhaite désolidariser ma box tahoma de mon compte somfy afin que le nouveau propriétaire à qui je laisse l installation puisse utiliser la tahoma.

    Pouvez-vous le dire ce que je dois faire?
    J ai un code PIN: 0220-0463-2757
    Merci beaucoup par avance pour votre réponse.
    Bonne soirée.
    Béatrice

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