Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme coupée par capteur intelli ?

Bonjour,
Ce matin nous avons ouvert notre volet roulant sans avoir coupé l’alarme et celle-ci a été coupé par le capteur intelli qui est fixé sur ce volet.
Pouvez-vous identifier le problème ?
Cordialement
Jmarc

Merci,

Jean marc S.
Jean marc S.

Jean marc S.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc
    S'il s'agit du volet roulant de l'entrée et que l'intellitag est défini comme porte d'entrée, c'est la désactivation automatique qui a constaté que vous étiez a votre domicile et qui désactivé l'alarme.

    Jean marc S.
    Jean marc S.

    Jean marc S.

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    Bonjour,
    Dans l’historique c’est mon badge qui a arrêté l’alarme.
    Pourtant les badges étaient posés sur le meuble de la cuisine.
    La détection des badges n’est pas activé
    Donc incompréhension sur ce disfonctionnement.
    Cordialement.
    Jmarc

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