Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

control box 3SIO

Bonjour, voici deux ans que j’ai fait installer un portail à deux battants Ixengo L24v avec control box 3sIO .
depuis quelque temps j’ai des problèmes concernant ouverture ou fermeture du portail en effet les télécommandes Keygo IO malgré qu’elles fonctionnent et après changement des piles rien ne se passe pas de réponse d’ouverture ou fermeture
quand ces cas se présentent, je coupe le courant et après un petit moment d’attente avec la commande je lui donne l’ordre de fermer ou ouvrir ( il s’exécute avec la batterie)
je remet le courant et toujours avec la même télécommande m’aperçois qu’il fonctionne normalement et l’histoire recommence quelques jours plus tard.
Pouvez vous m’aider à résoudre se problème récurent d’avance je vous remercie

Merci,

Jean Pierre C.
Jean Pierre C.

Jean Pierre C.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Si votre Control Box est sous garantie, elle est en dérangement, faites-la remplacer.

    Montrez une photo de l'étiquette de la CBX.

    Autrement, une réparation est possible.

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Bonjour et merci de votre prompte réponse ci-joint la photo de l'étiquette de la CBX
    Merci encore

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Votre Control Box doit être sous garantie, elle est en dérangement, faites-la remplacer.

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Merci encore
    je vais faire le nécessaire auprès de mon installateur

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Bonjour
    j'ai remarqué lors des grosses chaleurs un dérangement de fonctionnement de la control box est-ce normal ?
    avez-vous rencontré un problème similaire ?
    merci d'avance de votre aide

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