Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

heure décallé Tahoma?

Bonjour,

je constate que ma box Tahoma est à l'heure sur la Martinique alors que je réside en Guyane.
il y a un décalage d'1 heure en plus pour la Guyane.
4h en Martinique correspond a 5h en Guyane.
Je ne trouve pas dans la zone, (la GUYANE)

Donc mes programmations sont toutes décalées d'une heure.

Comment faire pour avoir l'heure exacte de mon département qui est la Guyane et non la Martinique?

Merci de votre aide

Djo R.
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Djo R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin de votre TaHoma pour qu'un Yellow puisse intervenir dessus et régler le décalage horaire.

    (Il faudra patienter courant de semaine prochaine).

    Bonne journée !

    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    je souhaite attirer votre attention que le pin nécessaire est déjà dans le message initial.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le PIN n'apparaît pas sur ce post. Je vous conseille de le réinscrire ici si vous l'avez mis dans un autre post.

    Bonne journée !

    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

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    Oooops! en effet

    voilà le pin :
    pin 1215-8362-2478

    Ne serait -il pas aussi simple pour Somfy, de permettre de choisir via l'application la zone Guyane au même titre que toutes les autres régions? pour la Martinique et Guadeloupe, c'est bien possible.

    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

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    Bonjour,

    J'ai publier le pin de mon Tahoma (pin 1215-8362-2478) afin qu'elle soit mise a l'heure de ma région (GUYANE) depuis plusieurs semaines, mais aucun yellow n'est intervenu.
    C'est déplorable, dans la liste des régions, seule la Martinique existe mais nous avons 1 heure de décalage en plus.
    les programmations sont donc compliquées.

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