Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

anomalie de fonctionnement de la telecommande Telis 16 RTS

Bonjour,
J ai une pergola bioclimatique Brustor équipée de lames de toit, éclairage LED et stores gérés par un équipement Telis 16 RTS.

Les stores et LED réagissent immédiatement aux impulsions de la télécommande, et ce de n'importe quel endroit de la terrasse.
Pour les lames de toit, il faut être à 1 seul endroit bien précis et essayer x et x fois avant d'avoir 1 réponse.
J'aimerai comprendre pourquoi, à partir de la même télécommande, les temps de réaction sont différents.
Y aurait il un réglage à effectuer?
Merci de votre aide et de votre retour
Cordialement

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ce défaut est-il d'origine ?
    L'avez-vous signalé à votre installateur ?

    CdL

    Bonjour
    c''est 1 maison que nous venons d'acheter...donc pas de recul...mais d'après le vendeur tout fonctionnait correctement.
    Cdlt

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il est clair qu'un défaut de liaison radio subsiste entre la T16 et les moteurs de lames.
    Toutefois c'est étrange que seuls ces moteurs soient en cause ? Normalement, il doit y avoir des points de commande dédiés pour les moteurs en plus de la T16 ? Si oui, est-ce que via ces points de commande les moteurs fonctionnent ?

    Le RTS est une fréquence mono directionnelle puissante qui assure une portée mini de 30m en conditions sévères.
    Donc, dans la même pièce tout devrait être ok !

    Que 1 moteur chope mal la fréquence admettons, mais pas tous ! Donc, de ce constat je suppose que les moteurs sont logés dans un environnement "blindé". Si c'est le cas, votre vendeur vous raconte des conneries, ca ne peut pas dysfonctionner subitement, ca n'a jamais marché !!!

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique