Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

porte de garage partiellement fermee ?

Bonjour,
ma porte de garage sectionnelle Dexxo Optimo RTS ne se ferme pas complétement. Il y a un jour entre le dernier panneau et l'axe de dermeture.Est ce un problème de batterie (si oui quelle référence pour la changer) ou un autre problème, mécanique sans doute. merci de votre aide. Cordialement

alain S.
alain S.

alain S.

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    Réponses

    Bonjour,

    Débrayez le moteur, est-ce qu'en fermant manuellement la porte le jour subsiste ?
    Ca semble bien être un pb de porte ?

    Faites une photo du jour, et des galets supérieurs.

    CdL

    alain S.
    alain S.

    alain S.

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    bonsoir. Merci V-Rod pour cette réponse.
    j'ai fait l'opération manuelle, il reste le jour.
    Voir la photo + 1 galet supérieur. (l'autre idem)
    cdt

    Bonjour,

    Donc votre pb provient de réglage de porte, le moteur n'a rien à voir là dedans.

    La photo du galet est trop près, faites une photo avec du recul.

    Depuis combien de temps cette porte est-elle posée ?

    CdL

    alain S.
    alain S.

    alain S.

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    Bonjour V-rod
    Posé depuis 2016. Effectivement après avoir débrayé manuellement j'ai vu qu'il reste un jour. Je vais pas me lancer seul sur le réglage d'autant + qu'il n'y a rien dans la notice technique sur le sujet. Je vais appeler l'installateur. Grace a vous j'ai déjà le diagnostic cela évite de se "faire avoir" . Merci pour les messages . Cdt

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