Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Plusieurs détecteurs enclenchés sans intrusion

Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée cette nuit.
Intrusion par la porte de garage à 2h43, détecteur de mouvement cuisine à 2h44 puis détecteur d'entrée à 2h45. Ce matin un proche a été vérifié, aucune intrusion et tout était en place...
Est-ce que cela est possible?
Le scénario était pourtant assez fiable pour un cambriolage vue la configuration de la maison... Je trouve cela très étrange et surtout inquiétant quand on est à distance...
Pouvez-vous m'éclairer?
Dysfonctionnement?
Problème de compte Somfy?
Merci de vos réponses
Cordialement
Amélie

Merci,

amélie B.
amélie B.

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    Réponses

    amélie B.
    amélie B.

    amélie B.

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    Bonjour,
    il s'agit d'une alarme somfy protect avec le link!
    Vous m'aviez déjà répondu pour l'installation de mon link! il était défectueux...
    Merci de votre réponse
    Amélie

    Bonsoir Amélie.
    Ce qui est étrange c'est la succession de détection sur une période de 3mn.
    Normalement quand un détecteur déclenche l'alarme, pendant les 3mn ou la sirène est activée, les autres détecteurs sont ignorés.

    Il y a deux types de message
    >> Ouverture détectée
    >> Tentative d'ouverture
    Lequel de ces messages aviez vous ?

    Edit : En complément il y a un cas identique sur le forum suite à une importante vibration qui a déclenchée les capteurs de vibration des différents détecteurs a savoir pour le Radar : son déplacement et pour les intellitags Tentative d'ouverture.

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