Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème freevia400 sur tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon moteur freevia 400 à ma tahoma.
J'ai essayé la procédure une dizaine de fois sans succès.
1- je réveille le moteur avec la touche (|)
2- je pose la télécommande relais "serenity" sur la cible
3- j'appuie 5 secondes sur l'un des boutons du haut (j'ai essayé les 2 boutons et sur des durées même + longues ou + courtes)
Mais je suis bloquée à ce stade car le voyant radio du moteur ne s'allume pas.
Il semble ne pas reconnaître la télécommande.
J'ai essayé de décaler la télécommande de la cible un peu en haut ou en bas mais rien n'y fait.....

Merci pour votre aide.

Vanessa R.
Vanessa R.

Vanessa R.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Ca ne risque pas de fonctionner !
    C'est sur l'un des deux boutons du BAS qu'il faut appuyer.

    CdL

    Vanessa R.
    Vanessa R.

    Vanessa R.

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    Bonjour.
    C'est bien sur ceux du bas que j'appuyais comme le dit la procédure, mais j'ai essayé les 4, rien ne fonctionne.
    J'ai changé la pile de la télécommande, au cas où.... rien de mieux....

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vanessa,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    ichel V.
    ichel V.

    ichel V.

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    Bonjour,
    comment connecter une telecommande relais Somfy a la Tahoma via un portial freevia 400.
    Mecri d'avance

    Bonjour Michel,

    Pour associer une télécommande relais à une motorisation de portail Freevia 400, vous plaquez la télécommande contre la cible au niveau de la carte électronique, puis vous faites une impulsion sur le bouton 1 ou 2 de la télécommande relais.

    Ensuite, vous vous rendez sur votre application Tahoma, vous lancez une recherche d'équipement en choisissant "Portail", puis vous rentrez le code de la télécommande relais suivant le bouton que vous avez associé. Les codes de cette télécommande se trouvent au dos de celle-ci.

    Bonne journée,

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