Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème freevia400 sur tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon moteur freevia 400 à ma tahoma.
J'ai essayé la procédure une dizaine de fois sans succès.
1- je réveille le moteur avec la touche (|)
2- je pose la télécommande relais "serenity" sur la cible
3- j'appuie 5 secondes sur l'un des boutons du haut (j'ai essayé les 2 boutons et sur des durées même + longues ou + courtes)
Mais je suis bloquée à ce stade car le voyant radio du moteur ne s'allume pas.
Il semble ne pas reconnaître la télécommande.
J'ai essayé de décaler la télécommande de la cible un peu en haut ou en bas mais rien n'y fait.....

Merci pour votre aide.

Vanessa R.
Vanessa R.

Vanessa R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Ca ne risque pas de fonctionner !
    C'est sur l'un des deux boutons du BAS qu'il faut appuyer.

    CdL

    Vanessa R.
    Vanessa R.

    Vanessa R.

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    Bonjour.
    C'est bien sur ceux du bas que j'appuyais comme le dit la procédure, mais j'ai essayé les 4, rien ne fonctionne.
    J'ai changé la pile de la télécommande, au cas où.... rien de mieux....

    ichel V.
    ichel V.

    ichel V.

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    Bonjour,
    comment connecter une telecommande relais Somfy a la Tahoma via un portial freevia 400.
    Mecri d'avance

    Bonjour Michel,

    Pour associer une télécommande relais à une motorisation de portail Freevia 400, vous plaquez la télécommande contre la cible au niveau de la carte électronique, puis vous faites une impulsion sur le bouton 1 ou 2 de la télécommande relais.

    Ensuite, vous vous rendez sur votre application Tahoma, vous lancez une recherche d'équipement en choisissant "Portail", puis vous rentrez le code de la télécommande relais suivant le bouton que vous avez associé. Les codes de cette télécommande se trouvent au dos de celle-ci.

    Bonne journée,

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