Question en attente de réponse
Pas d'image de la caméra indoor ?
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, ma caméra indoor ne permet plus de visionner les images en live, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.
Pour info, j'ai une connexion Fibre Orange à 500 Mb (livebox 5).
La caméra semble parfaitement connectée au wifi.
La commande d'ouverture et fermeture du volet depuis l'application IOS fonctionne très bien... mais il n'y a pas d'images.
J'ai redémarré la caméra à plusieurs reprise, depuis l'application, ou en manuel avec le picot à l'arrière.
J'ai aussi supprimé et réinstallé la caméra.
J'ai également déplacé la caméra.
Le problème persiste.
Lorsque le volet s'ouvre, la LED clignote en vert durant quelques secondes, puis passe rapidement au blanc continu.
Merci par avance de me dépanner.
Réponses
Bonsoir Yohann
Paramétrez votre caméra en définition SD, puis faite un redémarrage à partir de l'application Somfy Protect.
Si ça ne change rien revenez sur le post pour l'indiquer.
Bonjour Jacky,
Merci pour la proposition .
Mais hélas le problème persiste.
Quel est le plan B?
Bonsoir Yohann
Si elle est sous garantie postez ici le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV
Merci.
En effet la caméra a été achetée récemment et est sous garantie.
Le numéro de MAC est 0076B1050FA3 1952
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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