Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommandes SOMFY TELIS 1 RTS et stores bannescomment poser une question ?

Bonjour,

J'ai 2 stores bannes, un grand et un petit, pilotés chacun par une télécommande. Le petit store banne rencontre des dysfonctionnement aléatoires style, il ne démarre plus, puis, après plusieurs tentatives descend, arrive en milieu de course, remonte...J'ai essayé la procédure appui sur les flèches montée descente puis tentative de réglage des fins de courses mais ça ne reste pas stable. J'hésite à faire un reset avec pointe de stylo au dos de la télécommande. J'ai cherché des tutos vidéos sur SOMFY pour les stores... je n'ai pas trouvé. Pouvez-vous me conseiller ? Merci. Cordialement

Merci,

Bob
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Bob,

    Un appui au dos de la télécommande ne remettra pas à zéro votre moteur.
    Connaissez vous le modèle du moteur afin de vous communiquer la marche à suivre?

    Bonne journée,

    Bob
    Bob

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    Bonjour Gäelle, merci pour votre réponse. J'ai noté sur la facture l'information suivante;
    Motorisation Somfy Altus + colis 3 D (radio)
    J'ai regardé au niveau du moteur mais on ne voit pas grand chose si ce n'est un numéro 206031 (?). Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bob,

    La marche à suivre sera celle indiquée dans cette vidéo.

    Si après les réglages, le moteur se dérègle alors il semblerait que celui-ci présente une anomalie. Il serait judicieux de vous rapprocher de votre professionnel.

    Bonne journée,

    Bob
    Bob

    Bob

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    Bonjour Gäelle, merci pour votre réponse. Je vais essayer ce WE. Il n'y a pas des personnes aussi réactives et sympa que vous sur tous les forums ! Bonne journée. Cordialement

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