Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion link sur wifi v6

Bonjour,
Je viens de changer de box je suis en sfr avec un WiFi v6, mon link ne veut plus se connecter malgré le tuto de changement de WiFi et la tentative de réinstallation complète.
Je n'ai eu aucun problème il y a quelques mois quand j'ai installé mon link home alarm avec mon ancienne box Bouygues WiFi standard

Avez vous une astuce pour le venir en aide

Merci,

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
86580
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
HOME ALARM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
23 RUE NUNGESSER
Ville:
BIARD
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,

    L'installation ne supporte pas le même SSID pour les différents wifi.

    J'ai pu installé un link sur un SSID mutualisé wifi 4/5 sans problème mais avec un smartphone wifi 4.

    J'en conclue que le souci n'est pas le SSID en lui même, mais le fait que le smartphone puisse être sur un autre wifi.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    86580
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HOME ALARM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    23 RUE NUNGESSER
    Ville:
    BIARD
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour après 45 essai et sans vraiment savoir pourquoi ma connexion au wifi a fonctionné.
    Merci Guillaume D quand même pour votre avis technique

    cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique