Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Volet

Volet roulant solaire RTS qui ne detecte pas la butée basse et remonte

Bonjour,

Tout est dans le titre...

Depuis hier, lorsqu'on déscend le volet roulant... il ne s'arrete pas en position basse... déscend puis remonte à mi-hauteur...

Remarque : la butée haute est détectée - au début au raz du coffre... puis après quelques manipulations, le volet s'arrete 10cm plus bas.

Volet solaire RTS, situé au 1er étage - installé il y a 4 mois

Merci,

Dom
Dom

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Volet
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Dom
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31 juillet 2021
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Dom,

    Vous devrez impérativement effectuer une remise à zéro et reprogrammation du moteur une remise à zéro de la motorisation, en suivant la procédure au lien ci-dessous et en remplaçant la double coupure d'alimentation électrique sur la batterie en la débranchant 2s, la remettre 8s, la redébranchez 2s, puis la remettre.

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,



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    Thomas M.
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    Dom

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    Euh...
    Il ne vòus aura pas échappé qu'il n'y a rien qui sort du coffre, du bâti du volet.. .. Pas de fil... .C'est au premier étage.. .. Volet monté. Coffre en place et fermé.. Du coup, comment faire ?

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    Dom
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Dom,

    Vous n'aurez pas le choix, il n'existe pas d'autre manœuvre, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV car votre moteur est toujours sous garantie.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Dom
    Dom

    Dom

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    Bonjour,
    Merci pour les infos...

    Mais que pensez d'ajouter une sorte d'interrupteur, sur le coffre, servant de coupe circuit, permettant de gérer la réinitialisation du moteur... sans démontage, sans échelle, sans nacelle, ans intervention du SAV... de façon simple et efficace.... qu'en pensez vous?

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    Dom
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Dom,

    En effet, c'est une solution pour isoler électriquement le moteur.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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