Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert compte Tahoma vers Tahoma Switch

Bonjour,

Je suis détenteur d'une Tahoma et je viens de faire l'acquisition de la Tahoma Switch.
Je souhaiterai transferer mon compte actuel vers le switch et réinitialiser ma tahoma classique afin de la réhutiliser pour une autre habitation.
Impossible de le faire moi-même, pouvez-vous m'aider ?
C'est assez urgent.

Merci par avance

Cdt
Romain

Merci,

Romain G.
Romain G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Romain G.
Date
4 août 2021
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La seule solution est la destruction du compte actuel de la V2 pour pouvoir le recréer sur la Switch. Est-ce ce que vous voulez ? Si oui, laissez ici le pin de la V2.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Romain G.
    Romain G.

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    Bonjour,
    Oui c'est ce que je veux, vous me confirmez que je pourrais réutiliser la Tahoma V2 avec un autre profil ?
    PIN: 1208-5364-6858

    Merci beaucoup
    Cdt
    Romain

    Nom de l'auteur
    Romain G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Un Yellow réinitialisera le V2, vous pourrez vous en resservir ensuite.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Nicolas F.

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    Bonjour Romain,
    Je vois que votre tahoma a été réactivé il y a 20H,
    J'imagine que je n'ai pas a faire ce reset.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alexandre H.
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    Bonjour,
    J'ai connecté ma CONNEXOON et je souhaite aller sur mon compte TAHOMA mais je n'ai pas de reconnaissance de mes identifiants
    PIN CONNEXOON 0827-5322-7349
    Je vous remercie d'avance

    Nom de l'auteur
    Alexandre H.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Alexandre,

    Un Tahoma et une Connexoon sont deux produits différents.
    Le pin correspond à un Connexoon, il sera donc nécessaire de vous connecter à l'application mobile correspondante.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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