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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur de nouveau HS (bris mécanique de la bague de montage)

Bonjour,
PASSEO 630 650
Le moteur changé il y a 6 mois environ s"est déssolidarisé de l'ensemble mécanique par rupture de la bague, en "plastique léger" de montage.
Quel est le remède efficace ?
Merci pour vos avis.

Michel R.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie qui montre cette casse, car j'avoue ne pas arriver à me représenter ce qui a cassé sur votre moteur ?

    Bonne journée,

    Michel R.
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    Bonjour et merci à Thomas pour sa réponse rapide.
    Ci-joint 2 photos.
    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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