problème télécommande NS 2 RTS

Bonjour
Nous avons un soucis avec nos télécommandes NS 2 RTS, elles fonctionnent très bien, elles ouvrent notre garage et notre portail
Nous donnons une télécommande à notre fils et à deux reprises lorsqu'il veut venir et ouvrir le portail avec la télécommande cela ne fonctionne pas.... (sa télécommande reste dans une des voitures de notre fils, clio ou mini )
Nous sommes obligés de reprogrammer la télécommande afin qu'elle fonctionne à nouveau
D'ou peut venir le problème ? Pourquoi la télécommande se déprogramme t-elle ?
On lui a donné une autre télécommande pensant que cela venait d'une télécommande mais non le problème est récurrent peut importe la télécommande qu'on lui donne...
Que faire ?
Merci