Question en attente de réponse
Somfy Protect et Tahoma perte de lien
Bonjour
J’ai programmé l’ouverture/fermeture des volets de la maison en même temps que l’alarme Somfy Protect.
Depuis hier une coupure électrique générale la Synchro ne fonctionne plus correctement pourtant l’alarme apparaît bien activée sous Tahoma.
J’ai exécuté la procédure de re-synchronisation Tahoma avec le serveur Somfy mais sans effet.
Comment faire ?
Merci pour votre support
Réponses
Bonjour Damien
Connectez vous sur le tableau de bord Somfy
https://accounts.somfy.com/login
Puis en haut a gauche cliquer sur "Mes informations"
Descendez tout en bas et cliquer sur "se déconnecter de toutes les applications..."
Ensuite reconnectez vous sur Tahoma, qui devrait vous redemander de vous connecter sur Somfy Protect.
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse,
Je viens de faire la manipulation et ai bien eu la fenêtre de resaisie de mot de passe sur Tahoma.
Même résultat en activant mon alarme. Les volets restent ouverts malgré la bonne activation de l'alarme sur Tahoma...
Damien
OK Damien
Je n'ai pas d'autre manipulation pour resynchroniser l'ensemble.
Il faut attendre l'intervention d'un Yello de Somfy.
Merci Jacky,
J'ai re-tenté une re-synchro Tahoma dès fois que .. mais sans effets.
@Yellows pouvez-vous m'aider svp ?
Merci beaucoup!
Damien
Merci Guillaume pour votre retour.
Espérons vite un correctif.
Bonne soirée
Bonjour
Pour information ça remarche depuis hier soir et ce sans rien faire. Pourvu que ça dure. Bien étrange … il y a eu des actions Somfy ?
Merci
Bonne journée
Damien
Bonjour
Pour information, sur la page configuration de Tahoma, j’ai reparamétré le fonctionnement des volets en mode alarme et intrusion. Depuis ça remarche.
Ce qui est dommage c’est que Tahoma ne donne aucune information sur ces actions de télécommandes.
Dominique
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