Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pile badge changée mais badge ne fonctionne plus?

Bonjour,

Mon alarme somfy via l application m indiquait que je devais changer de pile à mon badge.
Chose faite mais depuis le badge ne fonctionne plus, que faire?

Merci,Sandrine

Sandrine Z.
Sandrine Z.

Sandrine Z.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
62110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
74rue Florent et Raoul evrard
Ville:
Hénin Beaumont
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Mohammed L.
    Mohammed L.

    Mohammed L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    91300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 rue Jean Jaurès
    Ville:
    Massy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème avec mes trois badges. J'ai déjà changé les piles et suivi la procédure proposée et toujours rien. Les enfants sont obligés de m'appeler chaque pour désactiver l'alarme avec l'application.
    Cordialement,

    Bonjour Mohammed,

    Lorsque vous appuyez sur les touches de vos badges s'allument-ils ?
    Si oui, pouvez-vous les supprimer de l'application et les appairer de nouveau?
    Si non, Pouvez-vous tester avec une nouvelle pile sur un des trois ?

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème sur un de mes badges. Malgré le remplacement de la pile (testé avec 2 nouvelles piles différentes), le badge ne fonctionne plus (la lumière témoins ne s'allume pas).
    J'ai aussi essayé de le supprimer et le recréer mais cela échoue à la dernière étape car lors de l'appui sur la touche, la lumière témoin ne s'allume pas.
    Que dois-je faire ?
    Merci d'avance

    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Stephane,

    Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée.

    Haut de page