Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur portail en panne

Bonjour,
Mon automatisme de portail evolvia fonctionne mal.
La panne n est systématique mais régulièrement, lorsque le premier battant s ouvre et arrive en butee, le moteur ne s arrête pas c est comme si il tournait dans le vide cela empêche la fermeture du second battant.
Souvent je suis obligé de tourner la visse jaune en façade sur le boîtier pour quel moteur s arrête?
Des réponses à cette problématique?

Merci

Jean

Merci,

jean P.
jean P.

jean P.

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    Bonjour,

    Le diag de Richy est possible, mais à la lecture de votre pb, il semblerait que la vis de débrayage tourne d'elle même au point de décraboter les pignons.
    Vérifiez de ce côté et tenez-nous informés.

    CdL

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