Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

programmation ALTUS 50 RTS 10/17

Bonjour,

Suite à un changement de télécommande j'ai voulu reprogrammer la nouvelle.
J'ai procédé à une première réinitialisation du moteur avec la procédure 3/8/3 qui a fonctionné sauf au moment des réglages de fin de butée. Le volet fermait mais ne s'ouvrait que de 30 cm. Je précise qu'il y avait de la tension et qu'une aide manuelle ne permettait pas de l'aider à se soulever plus. J'ai retenté plusieurs fois la procédure de réinitialisation, sans réaction du volet. J'ai tenté une programmation des butées séparée, sans succès et même pire le moteur ne fait qu'1/4 de tour dans chaque sens. J'ai appliqué la procédure si le moteur de réagit pas à une double coupure coupure 10s, une réaction à l'appui bref haut et bas/ pas de réaction sur appui bref prog / passage au 4bis /une réaction sur appui sur MY /appui sur bouton haut et bas simultanée -->pas de réaction.
Bref, je sui dans l'impasse. Je précise que le moteur doit avoir plus de 10 ans. J'espère que ce n'est pas l'annonce d'une fin de vie.

Merci à tous pour votre aide et bonne journée

didier M.
didier M.

didier M.

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