Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Touche "stop" telis 6 chronis rts ne fonctionne plus

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma télécommande Telis 6 Chronis RTS. Le bouton "MY" me sert à arrêter le volet où je le souhaite (en mode manuel je veux dire, il n'est pas utilisé pour arrêter le volet dans une position dite "favorite"). Celui-ci a commencé à faiblir dans le sens où il fallait que j'appuie de + en + fort au fur et à mesure des utilisations pour que celui-ci fonctionne. Dorénavant, rien n'y fait, celui-ci n'arrête plus mes volets.

Avez-vous une solution (ou une piste) à ce problème?

Merci de m'avoir lu.

Merci beaucoup!

Mike
Mike

Mike

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Si votre T6 à moins de 5 ans elle est garantie, sinon elle est HS.

    CdL

    Mike
    Mike

    Mike

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    Bonjour V-Rod et merci pour ta réponse qui m'arrange car en effet je l'ai achetée en 2017!(mais je pensais bêtement que c'était garantie 2 ans). J'ai cherché sur le site de somfy mais je ne trouve pas le lien pour faire marcher la garantie... C'est ici que ça se passe? Il faut attendre qu'un "membre" de Somfy prenne en charge ma demande?

    Merci encore!

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    je vous confirme qu'elle est bien garantie 5 ans.
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-6-chronis-rt...

    Vous patientez ici qu'un technicien somfy se charge de votre SAV.

    CdL

    Mike
    Mike

    Mike

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    Ok super merci V-Rod!!

    Mike
    Mike

    Mike

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    Bonjour,

    si, à tout hasard, un technicien Somfy pouvait passer sur ce forum svp!

    Merci!

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Les techniciens n'étant pas systématiquement sur le forum, vous pouvez aussi appeler le 0820.055.055 15ct/mn.

    CdL

    Mike
    Mike

    Mike

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    Bonjour V-rod, vous êtes une mine d'or!! Dommage que vous ne soyez pas technicien Somfy!! Vos connaissances et votre réactivité m'auraient bien été utiles (encore + qu'elles ne le sont déjà)!! lol Merci pour cette information en tout cas !! Bonne journée à vous!

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mike,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    je rencontre le même type de problème mais concernant le bouton pour lever les volets.
    J'ai acheté ma télécommande en 2015 donc garantie dépassé, avait vous un service de réparation?

    Bon week end.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Merci de ne pas multiplier les posts pour la même problématique SVP.
    Vous avez déjà obtenu votre réponse ici https://forum.somfy.fr/questions/3060759-touche-lever-somfy-telis-6-rts-fonctionne

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