Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur évolvia 400 ne réagit pas ?

Bonjour,

J’ai installé mon moteur évolvia 400 la semaine dernière. Tout était fonctionnel, cela a durée 3 jours.
Soudainement, le moteur n’a plus répondu aux télécommandes. En ouvrant le boîtier je découvre que les voyant lumineux sont éteints. Je rallume le bouton power et je trouve un bouton rouge fixe sur power et un vert fixe sur 30s. Aucune réponse des moteurs.
J’ai débranché la batterie et l’ai remise, là le moteur réponds et ne réponds plus ensuite pour au final quelques temps après : plus aucun boutons lumineux ne s’affiche …

Auriez vous quelque chose à me conseiller ?

Merci,
Cordialement

Coralie R.
Coralie R.

Coralie R.

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    Réponses

    Coralie R.
    Coralie R.

    Coralie R.

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    Bonjour
    Merci pour votre retour.
    Il me semble que oui de mémoire mais il faudra que je révérifie quand je le pourrai.

    Le câblage pour la ligne BUS est mal réalisé c’est cela ? Ce qui pourrait expliquer le problème selon vous ?

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Coralie,

    En effet, il serait judicieux que nous indiquiez si le voyant power reste allumé lorsque la batterie est débranché et que le secteur est présent.

    Bonne journée,

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