Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation box domotique TaHoma ?

Bonjour,

Je viens d’acquérir un logement équipé d’un boitier TAHoma

J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte.

Pouvez vous réinitialiser la box ?
Le code pin est le suivant 1204-4716-9616

Merci bien.

Yaëlle S.
Yaëlle S.

Yaëlle S.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d’emménager dans un logement équipé d’un système de domitique Tahoma mais l’ancien utilisateur n’a pas désactivé son compte. Pourriez vous réinitialiser le compte pour que je puisse utiliser le système ? Le pin est 1001-8888-2376

    En vous remerciant !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Charles G.
    Charles G.

    Charles G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je souhaite vendre ma Tahoma et par conséquent réinitialiser ma box..
    Pin: 1234-2898-6956

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Charles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Julien S.
    Julien S.

    Julien S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens également d’acquérir un logement équipé d’un boitier Tahoma

    J’ai essayé d’activer ma box Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte.

    Pouvez vous réinitialiser la box s'il vous plaît?

    Le code pin est le suivant 0211-0954-8286.

    Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    didier M.
    didier M.

    didier M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour
    je viens d'acquérir une box Tahoma switch pouvez vous me la réinitialiser car j'ai fait des fausses manip mon code pin 201285379238
    merci

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon menuisier vient de me fournir une box tahoma switch pin 2008 5496 8704
    Quand j'essaye de faire l'installation, cela m'indique que la box est déja rattaché a un compte.
    est il possible de la réinitialiser?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Cette box est activée sous votre avec mail en hotmail.fr, mais différente de celle que vous avez utilisé pour ce forum.

    Bonne journée,

    BENOIT D.
    BENOIT D.

    BENOIT D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une Tahoma V2 d'occasion j'ai bien remplis le formulaire mais l'ancien propriétaire n'a pas été contacté pouvez vous m'aider
    PIN 1204-9552-5875
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Adam J.
    Adam J.

    Adam J.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour je viens d’acheter une box tAhoma
    Gros problème au niveau du réglage j’ai dû supprimer le compte et malheureusement impossible de recréer un compte car la box est déjà initialiser merci de la réinitialiser
    2013-5590-9041

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Adam,

    Apparemment tout est rentré dans l’ordre.

    Bonne journée,

    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai vendu ma maison et souhaite en conséquence transférer la Box Tahoma au nouveau proprietaire. Pouvez vous, svp, faire le transfert (et la suppression de mon compte) ?
    Voici le numéro de la Box : 0201-8321-7755.

    Merci d'avance

    cdt

    S BLAIS

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Anthony D.
    Anthony D.

    Anthony D.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    J ai vendu ma Tahoma avec ma maison
    Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis son compte?
    Si oui pouvez-vous réinitialiser la box portant le PIN 1205-4524-2565.
    D'avance merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,

    J'ai fais le nécessaire.
    Il vous suffit maintenant d'inviter le nouvel acquéreur a activer la box.

    Bonne journée,

    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens également d’emmenager dans un logement équipé d’un boitier TAHoma

    J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte.

    Pouvez vous réinitialiser la box ?
    Le code pin est le suivant 1227-2543-8477

    Oui en effet je me suis trompé dans la rédaction du code PIN : 1217-2543-8477

    Veuillez m'excuser..
    Merci

    Bien à vous.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Julien,

    Ce PIN n'existe pas pouvez-vous vérifier l'exactitude de ce PIN?

    Bonne journée,

    Gîbert D.
    Gîbert D.

    Gîbert D.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour , j'ai un probleme depuis aujourd'hui avec ma tahoma et je n'arrive pas a m'y connecter ! code pin 1240-3712-3128
    Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une box Tahoma switch pouvez vous me la réinitialiser car j'ai fait une fausse manip mon code pin 2006 7007 3103
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gibert,

    Est ce que vous utilisez bien votre compte gmail pour vous connecter ?

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Souhaitez-vous toujours que je réinitialise votre box ?

    Bonne journée,

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle, oui je veux bien svp.
    Merci.

    Benjamin T

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d’acquérir une TaHoma box et l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte. Pouvez-vous réinitialiser la box pour pouvoir l’utiliser?
    Voilà le code pin :1205-5257-5107
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens d’acquérir un logement équipé d’un boitier TAHoma

    J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte.

    Pouvez vous réinitialiser la box ?
    Le code pin est le suivant 1228-4834-5941

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Le code pin communiqué ne semble pas correspondre car je n'ai pas de box avec ce pin.
    Bonne journée

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement c’est 41 au lieu de 31

    Merci

    Haut de page