Usure de la pile anormal sur une télécommande

Bonjour,
Nous avons reçu nos télécommandes Keytis 4RTS en juin 2024. Et depuis nous avons dû changer 2 fois les piles. Ce qui nous paraît beaucoup en moins de 6 mois.
Y a-t-il un défaut sur certaines de ces télécommandes ? Quelle est la marche à suivre ?

Bonjour Gwenaelle

Ce n'est pas normal. Je n'ai toutefois pas vu de demande identique sur le forum concernant ce matériel.

Ou l'avez-vous acheté ?
Quel type de pile mettez vous ?

Bonne journée.

Bonjour,
Nous avons commandé les 3 télécommandes sur la boutique somfy d'amazon.
Les piles fournies n'étaient pas de grandes marques nous les avons remplacé par des piles de marque energizer CR2430.
Quelle démarche devons nous effectuer ?

Bonjour Gwenaelle

Quels produits commandent ces télécommandes ?

Bonsoir,
Une porte de garage et un volet roulant.

Bonjour Gwenaelle

Le problème se produit sur les 3 télécommandes ?

Bonjour,
Oui sur les trois télécommandes, si je change les piles veuillez va fonctionner 1 à 3 mois environ

Bonjour Gwenaelle

C'est étrange !
Patientez, il y a peut-être un lot défectueux sur ces télécommandes. Seul un Yellow peut se renseigner de ce problème. Il vous contactera prochainement.

Bonne journée.