Usure de la pile anormal sur une télécommande

Bonjour,
Nous avons reçu nos télécommandes Keytis 4RTS en juin 2024. Et depuis nous avons dû changer 2 fois les piles. Ce qui nous paraît beaucoup en moins de 6 mois.
Y a-t-il un défaut sur certaines de ces télécommandes ? Quelle est la marche à suivre ?

Bonjour Gwenaelle

Ce n'est pas normal. Je n'ai toutefois pas vu de demande identique sur le forum concernant ce matériel.

Ou l'avez-vous acheté ?
Quel type de pile mettez vous ?

Bonne journée.

Bonjour,
Nous avons commandé les 3 télécommandes sur la boutique somfy d'amazon.
Les piles fournies n'étaient pas de grandes marques nous les avons remplacé par des piles de marque energizer CR2430.
Quelle démarche devons nous effectuer ?

Bonjour Gwenaelle

Quels produits commandent ces télécommandes ?

Bonsoir,
Une porte de garage et un volet roulant.

Bonjour Gwenaelle

Le problème se produit sur les 3 télécommandes ?

Bonjour,
Oui sur les trois télécommandes, si je change les piles veuillez va fonctionner 1 à 3 mois environ

Bonjour Gwenaelle

C'est étrange !
Patientez, il y a peut-être un lot défectueux sur ces télécommandes. Seul un Yellow peut se renseigner de ce problème. Il vous contactera prochainement.

Bonne journée.

Bonjour,
Télécommande SITU0 RTS
504627 1A106
ne fonctionne pas
Changement pile neuve : sans succès
Î faut une autre Télécommande ?
Cdt,
Patrick