Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

activation alarme camera exterieureet intérieure

Bonjour,
J'ai une camera intérieure et une extérieure et je n'arrive pas à activer la détection. Je reçois le message : une erreur est survenue.
Merci d'avance

Merci,

serge
serge

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    JACKY M.
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    Bonjour Serge
    Vous n'indiquez pas comment sont installées vos caméras.
    Si vous n'avez que ces deux caméras, il faut installer en premier l'Outdoor qui possède une sirène, puis l'Indoor en esclave de l'Outdoor pour qu'en cas d'intrusion elle déclenche la sirène de l'Outdoor.

    Bien entendu, les deux doivent êtres installées sur le même site dans Somfy Protect.

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Bonjour à tous,

    Jacky, pas persuadé que ce schéma maître/esclave fonctionne avec la outDoor.

    C'est en revanche exact pour les One.

    serge
    serge

    serge

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    Bonsoir,
    Merci Beaucoup JACKY M.
    J'ai en effet désinstallé la caméra intérieure puis l'ai réinstallée en esclave de l'extérieure et ça fonctionne.
    J'ai juste eu un problème de connexion au cloud de Somfy mais avec mon adresse Mac je pense que la caméra, qui date de 2015, a été mise à jour par Somfy car out fonctionne bien.
    Donc Merci encore à la communauté.
    serge

    JACKY M.
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    Merci pour le retour Serge.
    Ca va aider d'autres personnes.

    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    Serge, je viens d'apprendre quelque chose.

    Il ne manque plus à la outDoor que de gérer les badges...

    Juste par curiosité :

    . pourriez-vous mettre une capture d'écran de vos équipements ?

    . pourriez-vous indiquer comment c'était avant ? Vous aviez fait 2 sites ?

    Bref, toute précision qui pourrait servir pour d'autres cas similaires.

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