Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Axovia Multipro sur pente

Bonjour a tous,

On m'a posé une motorisation AXOVIA Multipro 3s IO avec bras rotule pour une pose sur pente. Par contre le portail possède des gonds classiques (pas de compensateur de pente). Le bas du portail a été découpé pour compenser la différence de hauteur entre la fermeture et l'ouverture. Du coup je ne comprends pas le principe de la pose sur pente ...

Ce post n'a pas vocation à critiquer le professionnel en question mais de comprendre la technique de pose.

Merci,

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    Et deuxième question : est-il normal que le portail ne se verrouille pas en fermeture ? Fermé, je peux ouvrir les vantaux de presque 10cm sans forcer sur les moteurs. On dirait du jeu de fonctionnement.
    A noter que la "flèche" formée par les bras est de 22cm contre les 15cm max préconisé par SOMFY.

    MERCI

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    Bonjour,

    Ce kit n'a aucune raison d'être.
    Le bras articulé livré standard avec ce moteur convenait non seulement bien, mais surtout mieux !

    Qui a posé le portail? En effet, je ne comprends pas pourquoi rogner sous un battant et pas sous l'autre? Est-ce que la pente est différente d'un côté de l'autre?
    Pourquoi la butée au sol n'est pas au milieu?

    En l'état de l'installation, ce n'est pas étonnant qu'une contre poussée crée une ouverture.

    CdL

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    Alors pour répondre. La pose a été effectué par un professionnel Expert SOMFY.
    Le sabot a été décalé afin de ne pas couper les 2 vantaux.
    La pente est d'environ 5cm entre la fermeture et l'ouverture

    V-Rod
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    Donc la pente est de 3.3%, je confirme la pose en standard !

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