defaut de fonctionnement keygo RTS

Bonjour Gaelle B.Rappel des faits: Il y a 2 équipements à commander et 4 Keygo avec 4 canaux memorisés soit 1portail avec moteur AXIOVA ouverture totale et piétons une porte de garage avec moteur DEXXPRO ouverture partielle et totale. a ce jour 2 KEYGO fonctionnent parfaitement,1Keygo avec la commande principale (gros bouton) inopérante sur les 2 actionneurs et impossible à reparamétrer et 2 Kego totalement inopérantes et impossible a remémoriser(même avec pile neuve).Chacun des incidents c'est produit de façon fortuite et instantanée a quelque mois d'intervalles. Le dernier problème est survenu vendredi 1er octobre, les 2 portes ont fonctionnées à l'entrée dans la propriété 2heures plus tard impossible de ressortir avec la Keygo. 2 des Keygo ont été fournies avec la porte et le portail en février 2017. Comment dois je procéder pour faire réparer 2 des keygo sous garantie?
Merci de votre aide

Bonjour Gaelle B
merci pour aide je vais me rapprocher du vendeur pour faire jouer la garantie.
il semble à la lecture du forum que le problème des Keygo est récurrent Somfy a t il une réponse à ces problèmes de déprogrammation sauvage sans possibilité de retour à la normale?
bonne journée

Bonjour Gaelle
merci pour vos réponses qui montrent que je n'ai pas de chance avec mes KEYGo enfin ! ,j'ai contacté le vendeur ce jour qui à transmis ma demande de remplacement en garantie au SAV Somfy .
Merci encore et bonne fin de journée