Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Moteur io ?

Bonjour,

Je viens de faire construire est franchement je sais pas du tout si j'ai des moteur io !! J'ai le boîtier chronis io donc j'ai forcément les volets qui vont avec ???!
Merci,
CORDIALEMENT

Aurore B.
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    André N.
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    Bonjour,

    Oui, si votre commande est IO, cela ne peut faire fonctionner que des équipements IO...
    Pourquoi cette questions ?

    bonne soirée.

    Aurore B.
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    Bonjour
    Car je n'arrive pas à faire fonctionner mes volets roulant avec mon boîtier chronis io !! J'ai déjà posé la question dans un n'autre commentaire et une personne m'a demandé si mes volets roulant étaient io !!

    Merci
    Cordialement

    André N.
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    Et ce boitier était fourni à la construction ou c'est vous qui l'avez acheté après coup ?
    A quoi ressemble les commandes de vos volets ?

    Aurore B.
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    Bonjour

    Non je n'ai pas acheté le boîtier c'était fourni à la construction !
    J'ai envoyé les images
    Merci
    Cordialement

    Aurore B.
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    Bonjour
    Je n'arrive pas a envoyer les images !! j'ai bien des commande io au niveau des volets

    Merci
    Cordialement

    André N.
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    La commande chronis a été mise en service par votre constructeur ? Ça a été testé à réception de la maison ?

    Aurore B.
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    Bonjour

    A la réception on a testé les volets mes pas avec le boîtier il m'a dit de mettre les heures et ces tout ! Franchement notre maison a mis 2 ans pour ce faire on a eu de gros problèmes !! Donc je me suis pas attardé sur le boîtier et la j'aimerais bien que ça fonctionne !!

    Merci
    Cordialement

    André N.
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    Bon, on va voir ça,
    déjà si on met la commande chronis en mode manuel (bouton sur off) et qu'on appuie sur les flèches, les volets montent/descendent ?

    Aurore B.
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    Bonjour

    Non rien

    André N.
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    OK donc il n'a pas été associé aux volets.

    Prenez une commande d'un premier volet, appuyez sur PROG au dos jusqu'à va et vient du volet puis appuyez sur PROG au dos de la Chronis.
    Si tout va bien, vous pourrez monter/descendre ce premier volet en mode manuel depuis la Chronis.
    Et donc faire tous les autres par la suite.

    Aurore B.
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    Bonjour

    Super ça a fonctionné je doit faire la même choses pour les autres ?

    André N.
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    Bien ! Oui, procédez un par un.
    On dirait bien que votre constructeur a oublié de la programmer :-)

    Aurore B.
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    Bonjour

    Un grand grand merci ! Je viens de faire un teste est tout les volets sont remonté ensemble !! Super merci merci beaucoup !!

    Cordialement

    André N.
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    Super Aurore, reste plus qu'à programmer vos horaires d'automatisation ouverture/fermeture. :-)

    A bientôt !

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