Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise a jour Tahoma impossible ?

Bonjour,

Impossible de mettre a jour ma box Tahoma.
"Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être exécutée. Veuillez réessayer ultérieurement."

Merci de votre aide

Denis P.
Denis P.

Denis P.

Niveau
1
242 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Denis,

    Pour vos prochaine demande concernant votre Tahoma pensez bien à nous communiquer le PIN de celle-ci.
    Pouvez vous me débrancher l'alimentation secteur 10 sec et rebranchez le Tahoma. La mise a jour est-elle passée?
    Si ce n'est pas le cas je vous laisse faire un reset manuel du Tahoma.

    Bonne journée,

    Haut de page