Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Base Serenity n'est plus active

Bonjour,

Suite à une resynchro de ma box Tahoma avec le serveur.
Coupure intempestif de celle-ci. (Passage en rouge continu et point d'exclamation sur l'appli, avec la mention hors de portée...).
Tout s'est remis à fonctionner après le petit quart d'heure préconisé.
Cependant ayant une base serenity dessus en la remettant au dessous de la Tahoma. Rien de particulier ne se passe (d'habitude il y a toujours un petit son à l'activation de mémoire).

Depuis l'aplli, elle est bien détectée mais pas connectée.
Et quand j'effectue un test d'alarme rien ne se passe.
J'ai tenté de la supprimer et de la réinstaller, mais rien n'y change, j'en reviens au même point.
PS Le passage en mode Total, Partiel 1 ou 2 n'est donc pas pris en compte non plus, elle reste dans ce même état.

Merci de m'aider à résoudre ce problème.
Ludovic.

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

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23 / 100
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Code postal:
65360
Spécialité:
Fan d'informatique
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
80 Impasse du Montaigu
Ville:
ARCIZAC-ADOUR
Site internet:
Activité professionnelle:
Dessinateur Projeteur BTP
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    Réponses

    LUDOVIC C.
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    Bonjour,
    Cela fait plus de 5mois que je suis sans réponse ....
    Merci de votre aide.

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