alarme à distance fonctionne en wifi et non en 4G

Bonjour

Avez-vous ouvert les ports 80 et 443.
Assurez-vous que vous avez accès à ces ports surtout avec Free.

Bonjour oui j’ai bien vérifié l’ouverture des ports 80 er 443 Cela fait longtemps que j’essaye de comprendre on a changé ma boxe à nouveau et je suis toujours identique en 4G mon alarme à distance ne fonctionne pas merci

Bonjour Marie-Claude

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Bonne journée !

Bonjour Sylvain

Le problème est chez Bouygues. Il faut les appeler. Ils vont sans doute, comme à leur habitude renvoyer le problème sur Somfy qui ne pourra rien faire pour vous ! Insistez, vous n'êtes pas un cas isolé !!!

Bonne journée !

Bonsoir jean-luc B, merci pour votre réponse même si elle ne me réjouit pas forcément. J ai déjà contacté le service technique bouygues mais ils ont été incapables de m aider et effectivement ils m ont invité à m adresser auprès de somfy. C est l
Histoire du chien qui se mord la queue… Je vais prendre une demi journée pour tenter de régler ce problème avec eux cette semaine et faire les manipulations au plus près de mon matériel. Pour info ma
Centrale somfy porte le numéro 519091 au cas où. Bonne soirée