Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment supprimer des équipements sur Tahoma?

Bonjour,

J'ai déménagé et je voudrais supprimer mes anciens volets de la Tahoma pour reprogrammer les nouveaux. J'ai pu supprimer sans pb les 2 volets IO mais pour les RTS impossible il me demande de faire manoeuvrer les volets avec la télécommande.
Et après quelques instant je perd la communication avec le serveur.

Merci, d'avance de votre aide

Alain D.
Alain D.

Alain D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alain D.
Date
22 octobre 2021
il y a environ 4 ans
question
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    Réponses

    XAVIER V.
    XAVIER V.

    XAVIER V.

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    Bonjour,

    suite à une mauvaise manipulation, j'ai du reprogrammer les télécommandes de tous mes volets, les volets dans TAHOMA sont donc à supprimer. Soit volet 1 à 5, chaton, rue, terrasse et fenêtre à supprimer. Portail et garage sont à conserver.
    boitier 1215-9670-2963
    Merci beaucoup par avance

    Nom de l'auteur
    XAVIER V.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Merci de renommer les produits à supprimer en " a supprimer".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    ARNAUD G.
    ARNAUD G.

    ARNAUD G.

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    bonjour,
    Excusez moi de vous déranger mais pouvez vous me donner la manip pour supprimer des éléments
    merci

    Nom de l'auteur
    ARNAUD G.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Que cherchez vous a supprimer ? Quel box avez vous ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Pierre K.
    Pierre K.

    Pierre K.

    Niveau
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    Bonjour,
    Vous serait-il svp possible de supprimer les équipements suivants de ma box 2016-9893-9521 :
    Dans portail : Freevia
    Merci beaucoup
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Pierre K.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Pierre K.
    Pierre K.

    Pierre K.

    Niveau
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    Bonjour et merci beaucoup Gaëlle.

    Nom de l'auteur
    Pierre K.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Avec plaisir, Pierre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

    Niveau
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    Bonjour,
    Je souhaiterais enlever tout les volets de ma tahoma box car nous venons de d’emménager avant de remettre les nouveaux volets . .
    Quelle est la solution ?

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
    Date
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

    Niveau
    0
    32 / 100
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    Bonjour,
    Je souhaiterais enlever touts mes volets de ma tahoma box car nous avons d’emménager avant de remettre les nouveaux volets
    Merci de votre aide
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Laurent

    Vous n'avez pas essayé de tout supprimer vous même ?

    Quoi qu'il en soit, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Yannick H.
    Yannick H.

    Yannick H.

    Niveau
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    Bonjour,
    pourriez-vous supprimer de ma Tahoma,
    Code PIN: 1206-7233-7296, les équipements suivants,
    Volet entrée et Volets du bas, s'il vous plaît.
    Merci par avance, bonne journée

    Nom de l'auteur
    Yannick H.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Fabienne H.
    Fabienne H.

    Fabienne H.

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    Bonjour
    Pourriez vous supprimer les icônes équipements de ma TaHoma switch…sauf salon 2…code pin2014-7880-6724…
    Grand merci
    Fabienne

    Nom de l'auteur
    Fabienne H.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Fabienne,
    je dois supprimer 11 volets sur 12?
    c'est bien ca?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Fabienne H.
    Fabienne H.

    Fabienne H.

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    Bonjour
    Pour Nicolas de la part de Fabienne
    OK pour supprimer icônes 11 volets
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fabienne H.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Fabienne,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Fabienne H.
    Fabienne H.

    Fabienne H.

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    Bonjour Nicolas....
    Plus d'icônes volets...
    Granderci
    Fabienne

    Nom de l'auteur
    Fabienne H.
    Date
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