Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ouverture pieton et total sur keypad metal

Bonjour,

J'ai installé un portail coulissant avec moteur Elixo Smart io. Je voudrai programmer mon keypad metal en ouverture partielle avec le 1er bouton et ouverture totale avec le 2eme bouton. Je n'arrive à programmer que l'un ou l'autre des 2 boutons donc je ne peux que programmer, soit l'ouverture totale, soit l'ouverture partielle.
J'ai réussi sans problème à avoir les 2 options sur les télécommandes mais pas sur le clavier Radio Keypad.
Est-ce possible et comment ?

Merci,

olivier M.
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    Bonjour,

    Quelle est la référence de votre clavier ?

    olivier M.
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    Bonsoir,
    Mon clavier est un keypad métal io, il y a une référence 1841193C

    Gaëlle B.
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    Bonjour Olivier,

    Votre clavier est bien compatible et je vous confirme que vous pouvez faire l'ouverture totale et piétonne.
    Pouvez-vous remettre à zéro le clavier, lui enregistrer un code puis appairer de nouveau le clavier à l'électronique. En revanche commencer par la touche un point noir pour l'ouverture totale puis la touche 2 points noirs pour l'ouverture piétonne.

    Bonne journée,

    olivier M.
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    Merci beaucoup,
    En suivant cette procédure ça marche nickel.
    Bonne journée

    Pascal R.
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    Bonjour,
    J’aimerai faire la même chose avec mon clavier à code 2 io premium mais pour l’instant seul l’ouverture complète du portail (moteur Elixo 500 3S io) fonctionne lorsque je tape mon code ! Comment puis-je programmer une ouverture piéton lorsque je tape mon code ?
    Merci de votre retour.
    Pascal

    Bonjour Pascal,

    Pour programmer une ouverture piétonne sur votre Elixo 500 3S IO avec votre digicode, il faut mettre votre boitier en mode F1, puis répéter la procédure d'appairage sur votre digicode mais cette fois-ci avec la touche 2.

    Bonne journée,

    Pascal R.
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    Pascal R.

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    Impec ! Merci beaucoup, ça marche nickel.
    Bonne continuation

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