Non fonctionnement portier v500

Bonjour

Il semble que votre visiophone soit défaillant.
C'est quel modèle de V500 ?

Bonjour il y a derrière l'écran central :
M0704-B
5132668A
349

J'ai constaté hier soir que le portier est éclairé en permanence

Merci pour votre aide

Bonjour

L'allumage permanent est normal.
En fait il s'agit de savoir si c'est un V500 Pro IO ou un V500 RTS.
Si c'est un RTS, un Yellow vous contactera. Si c'est un IO, il faut contacter le revendeur qui est en charge du sav.

Bonne journée !

Bonjour,
Ce matin quelqu'un a sonné au portier et j'ai entendu le carillon et j'ai pu ouvrir le portail par contre pas d'image.
Et depuis impossible de le refaire depuis l'intérieur ou l'extérieur.
.

J'ai donc refais les tests et vérifie les connections
Donc sur branchement avec fils courts ca marche : carillon + l'image + activation image depuis ecran interieur

Branchement sur platine extérieure : Ça ne marche toujours pas.
Je pense que ce sont les fils entre la maison et le portier d'environ 0,5 mm2 rigide (cable 3 paires telecom je pense) pour environ 30m de distance.
Qu'en pensez vous ?

Je ne comprends pas pourquoi ça a marché unes fois sans image et depuis plus rien.

Merci pour votre aide

Sinon c'est un v500 RTS

Bonjour
Oui sauf pour le câble de la centrale qui était déjà tirée à l’achat de la maison. Le câble fait environ 0,5 mm2 rigide pour 40-50 m maxi. Ensuite j’ai mis du 0,75mm2 souple

Je suis directement branché sur la platine intérieur et une boîte dérivation côté portier.

Pierre