tahoma suite à une mise à jour qui ne fonctionne plus

Bonjour, je rencontre également ce souci :depuis une mise à jour de la box, il m'est impossible de la faire fonctionner.
Merci pour votre retour

Bonjour Gaëlle B. j'ai effectué la mise à jour hier soir de ma tahoma et depuis elle est rouge.
je suis équipé d'une box internet en mode bridge qui envoie le signal sur une switch (sur lequel ma tahoma est connectée. ) et des routeurs.

Si je branche directement la tahoma sur ma box internet j'arrive à la synchroniser mais pas depuis le switch.
Tout mes appareils connecté au switch (hors tahoma) ou à mes routeurs fonctionnent.
Quel pourrait être le pb? la dernière mise à jour à t elle une sécurité ou un pare feu supplémentaire ? bref, pouvez vous m'aider.

Ps : je ne peux laisser ma tahoma connecté à ma box puisque à cet endroit elle ne couvre pas l'intégralité de mon logement.

Bonjour Nicolas,
sauf erreur de ma part, ces prérequis sont rempli.
ma box a toujours fonctionné, mais à part depuis la dernière MAJ.
pensez vous que le pb puisse venir de somfy. J'ai l'impression que je n'ai pas de pb sur mon réseau ?

bonjour Gaëlle je reviens vers vous suite au problème évoqué. le code PIN de ma box est 1203-3244-3999
merci pour votre réponse